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À propos du suivi des e-mails

Direct Mail peut effectuer un suivi des interactions entre vos destinataires et vos e-mails. Nos serveurs collectent des informations sur les ouvertures et les clics à chaque fois qu’un de vos destinataires ouvre votre e-mail ou clique sur un des liens qu’il contient. Ces informations sont consultables dans Direct Mail, dans l’onglet Rapports.

Pour chaque e-mail ouvert, les informations suivantes sont enregistrées :

  • Destinataire
  • Heure
  • Zone géographique
  • Client de messagerie

Pour chaque clic effectué, les informations suivantes sont enregistrées :

  • Destinataire
  • Heure
  • Zone géographique
  • URL

Ces informations sont consultables dans Direct Mail, dans l’onglet Rapports. La vue « Résumé » vous permet de consulter ces informations sous forme synthétique. La vue « Destinataires » affiche ces mêmes informations de façon détaillée, pour chaque destinataire.

Fonctionnement du suivi des ouvertures

Lorsque vous activez le suivi, Direct Mail insère une petite image invisible dans chaque message sortant. Lorsque le destinataire ouvre l’e-mail, l’image est chargée à partir de nos serveurs de suivi, et cet événement est enregistré. Si le chargement des images est désactivé dans le client de messagerie du destinataire, l’ouverture n’est pas enregistrée. Pour en savoir plus sur l’interprétation et l’amélioration des taux d’ouverture, cliquez ici.

Fonctionnement du suivi des clics sur les liens

Lorsque vous activez le suivi, Direct Mail adapte les URL de votre message de façon à ce qu’elles pointent vers nos serveurs de suivi. Lorsque le destinataire clique sur un lien, l’événement est enregistré et le destinataire est redirigé vers l’URL d’origine.

Activation ou désactivation du suivi

Par défaut, le suivi est activé. Si vous ne souhaitez pas suivre une campagne, décochez la case « Suivre les ouvertures et les clics » après avoir cliqué sur Envoyer.

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