Le RGPD accorde notamment aux citoyens de l’UE un droit à l’oubli autorisant chaque individu à faire effacer ou supprimer sans les meilleurs délais les données personnelles le concernant. Si vous recevez une telle demande, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Données personnelles » de Direct Mail pour supprimer définitivement toutes les données personnelles relatives à la personne concernée :
- Ouvrez Direct Mail.
- Dans la barre de menus qui se trouve en haut de l’écran, sélectionnez Fenêtre > Données personnelles.
- Dans le champ de recherche qui se trouve en haut de l’écran, saisissez l’adresse e-mail de la personne concernée.
- En haut à droite de la fenêtre, cliquez sur le bouton Supprimer les données.
- Confirmez le message d’alerte qui s’affiche.
Direct Mail supprime alors définitivement de votre projet Direct Mail l’ensemble des informations personnelles en lien avec la ou les adresses e-mail saisies. Les informations personnelles relatives aux personnes concernées sont également supprimées de nos serveurs. Si votre projet Direct Mail est stocké dans le cloud, ces modifications sont synchronisées sur les autres ordinateurs et appareils qui ont accès au projet.
Incidence sur les rapports de campagne
Lorsque la personne concernée est supprimée d’un rapport de campagne, l’ensemble des ouvertures et des clics en lien avec cette personne sont également supprimés. La section « Destinataires » du rapport ne contient plus aucune information sur la personne en question ou son adresse e-mail. À la place, elle contient la mention « Supprimé ».