Questo articolo di aiuto è stato tradotto utilizzando l'IA. Potrebbe contenere errori.
Se hai scaricato Direct Mail dal Mac App Store, tutti gli acquisti in-app vengono gestiti tramite l'App Store. Quando effettui un acquisto, viene visualizzata una finestra di stato che mostra lo stato attuale dell'acquisto mentre viene elaborato dall'App Store e associato al tuo account Direct Mail:
Se si verifica un errore
Se si verificano errori durante l'elaborazione del pagamento, nella finestra di stato viene visualizzato un messaggio di errore. Nella maggior parte dei casi, il messaggio spiega la natura del problema e può includere istruzioni su come risolverlo. Potrebbe anche comparire un pulsante "Riprova".
Se esci da Direct Mail o spegni il computer prima che l'errore sia stato risolto, non preoccuparti. La prossima volta che aprirai Direct Mail, l'app riprenderà automaticamente l'elaborazione dei pagamenti non ancora completati.
Se il pulsante Riprova o le istruzioni nella finestra di stato non sembrano risolvere il problema, prova a uscire da Direct Mail e a riaprirlo. L'app riprenderà automaticamente l'elaborazione dei pagamenti non ancora completati. Puoi anche provare a riavviare il Mac e poi a riaprire Direct Mail.
Se gli acquisti non compaiono in Direct Mail
Per prima cosa, assicurati che Apple abbia elaborato correttamente l'acquisto. Per farlo, controlla il tuo account Mac App Store/iTunes. Se l'acquisto risulta in sospeso, dovrai attendere che Apple completi l'elaborazione della transazione prima che sia disponibile in Direct Mail. Se l'acquisto risulta completato, puoi chiedere a Direct Mail di controllare di nuovo scegliendo “Aiuto > Ripristina acquisti App Store” dalla barra dei menu nella parte superiore dello schermo.
Se la procedura descritta sopra non funziona, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza. Ti servirà una copia della ricevuta d'acquisto del Mac App Store/iTunes.