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Toutes les listes de distribution utilisées avec Direct Mail doivent respecter nos exigences en matière d’acceptation, décrites ci-dessous. Ces exigences visent à protéger votre réputation d’expéditeur et à nous permettre d’assurer la distribution rapide et fiable de vos campagnes par e-mail. Le non-respect de ces exigences peut entraîner la suspension de votre compte Direct Mail.
Autorisation requise
Vous devez obtenir l’autorisation de chaque contact de votre liste avant de lui diffuser une campagne par e-mail. Voici quelques exemples de ce qui constitue ou non une autorisation acceptable :
Envoi autorisé
- Les contacts qui ont donné leur acceptation sur votre site web ou dans votre app (par exemple, via un formulaire d’inscription par e-mail)
- Les contacts qui se sont sciemment abonnés à votre liste par un moyen hors ligne
- Les clients actuels ou récents. Par récents, nous entendons au cours des deux dernières années.
- Les clients qui ont participé à un événement que vous avez organisé récemment et se sont inscrits à votre liste
- Vous diffusez une campagne pour le compte d’un client et sa liste respecte les exigences décrites dans ce document. N’oubliez pas qu’en tant que titulaire du compte, il vous incombe en dernier ressort de veiller à ce que sa liste respecte nos exigences en matière d’acceptation.
Envoi non autorisé
- Les listes d’adresses e-mail achetées, louées ou empruntées
- Les listes fournies par des services tiers de marketing en ligne, même s’ils affirment qu’elles reposent sur l’« acceptation »
- Les listes obtenues auprès d’un tiers
- Les adresses e-mail devenues « obsolètes » (c’est-à-dire celles d’une liste que vous n’avez pas utilisée depuis plus d’un an)
- Les adresses e-mail obtenues sans l’autorisation du destinataire (même si vous pensez qu’il souhaite vraiment recevoir de vos nouvelles)
- Les adresses e-mail qui ont été rejetées, marquées comme non valides ou comme désabonnées par un autre fournisseur de messagerie
- Les listes que vous souhaitez « nettoyer » en diffusant une campagne de test par e-mail avec Direct Mail
- Les listes d’une ancienne entreprise que vous souhaitez maintenant utiliser pour une nouvelle activité
- Les listes que vous avez collectées sur votre disque dur ou sur Internet
- Les listes obtenues à partir de bases de données immobilières MLS, d’Advertising Red Books, de listes ADBASE, de Fresh Lists, etc.
- N’importez pas votre carnet d’adresses personnel ou professionnel dans Direct Mail sans avoir obtenu l’autorisation de chacun des contacts pour lui envoyer des e-mails marketing
Pourquoi ces exigences sont importantes
Nous voulons nous assurer que Direct Mail peut distribuer vos e-mails de manière rapide et fiable. Les principaux fournisseurs de messagerie et de solutions antispam s’appuient largement sur la réputation de l’expéditeur pour décider d’accepter ou non un e-mail. Il est donc important de vous bâtir une bonne réputation d’expéditeur et de la préserver. Pour cela, utilisez uniquement des listes de distribution qui respectent les consignes ci-dessus et n’envoyez que du contenu correspondant à ce pour quoi vos contacts se sont inscrits.
L’utilisation de listes qui ne respectent pas les exigences ci-dessus entraînera un nombre élevé de réclamations pour spam, de rejets et de désabonnements. Ce type de retours négatifs nuit à votre réputation d’expéditeur. Les expéditeurs ayant une mauvaise réputation auront du mal à faire parvenir leurs e-mails dans les boîtes de réception.
Si vous avez des questions sur votre liste de distribution ou sur les consignes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d’assistance.